Chez Local Pulse, la protection de vos données personnelles est une priorité. Ce document vous explique de façon transparente quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.
Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées dans le cadre de l’utilisation du site www.localpulseservices.com et des services associés est :
| Mention | Information |
|---|---|
| Dénomination | Local Pulse |
| Siège social | États-Unis, Canada |
| Contact général | contact@localpulseservices.com |
Données collectées
Local Pulse collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services et à la relation commerciale. Aucune collecte de données ne se fait à l’insu de la personne concernée.
Données fournies directement par l’utilisateur
- Données d’identification : nom, prénom, raison sociale, forme juridique ;
- Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail ;
- Données commerciales : historique des commandes, devis acceptés, contrats signés ;
- Éléments de brief : informations sur l’activité, visuels, contenus, accès aux plateformes confiés à la gestion.
Données collectées automatiquement lors de la navigation
- Données de connexion : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, date et heure de connexion ;
- Données de navigation : pages visitées, durée des sessions, liens cliqués, source de trafic ;
- Données de performance : temps de chargement, erreurs rencontrées ;
Données collectées dans le cadre de la gestion des services
Lorsque Local Pulse gère des comptes et plateformes pour le compte de ses clients (Google Business Profile, Meta Ads, Google Ads, réseaux sociaux), nous accédons aux données analytiques et aux statistiques de performance de ces comptes. Ces données appartiennent au client et sont traitées par Local Pulse en qualité de sous-traitant.
Finalités du traitement et bases légales
Chaque traitement de données personnelles mis en œuvre par Local Pulse repose sur une base légale identifiée conformément à l’article 5 du RGPD.
| Finalité | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Gestion de la relation commerciale (devis, contrats, facturation) | Exécution du contrat | Identité, coordonnées, données commerciales |
| Exécution des prestations (gestion des comptes, livrables) | Exécution du contrat | Accès plateformes, brief, contenus |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale | Coordonnées, données financières |
| Communication marketing (newsletter, offres) | Consentement | E-mail, préférences |
| Amélioration du site et des services | Intérêt légitime | Données de navigation, cookies analytiques |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime | Adresse IP, logs de connexion |
| Satisfaction client et retours d’expérience | Intérêt légitime | E-mail, réponses au questionnaire |
| Respect des obligations légales (réponse aux autorités) | Obligation légale | Selon demande |
Destinataires et transferts de données
Destinataires internes
Au sein de Local Pulse, les données personnelles sont accessibles aux seuls collaborateurs et services qui en ont besoin pour l’exécution de leurs missions : équipes commerciales, chargés de compte, équipes techniques et direction. Chaque collaborateur est soumis à une obligation de confidentialité stricte.
Sous-traitants techniques (prestataires)
Local Pulse fait appel à des sous-traitants techniques sélectionnés pour leur conformité RGPD. Ces partenaires traitent les données uniquement sur instruction de Local Pulse et dans le cadre de contrats de traitement de données (DPA) :
| Prestataire | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| OVHcloud / Infomaniak | Hébergement web et e-mails | USA |
| Square | Traitement des paiements | Canada |
| Google Workspace | Messagerie, documents de travail | Canada |
Plateformes tierces dans le cadre des services
Dans le cadre de la gestion des campagnes Ads et des réseaux sociaux, des données peuvent être partagées avec des plateformes tierces (Google LLC, Meta Platforms Ltd.) conformément aux conditions d’utilisation de ces plateformes et dans la limite des autorisations octroyées par le client.
Vos droits en matière de données personnelles
Dans certaines régions, comme le Canada, vous disposez de droits qui vous permettent un meilleur accès et un meilleur contrôle sur vos informations personnelles. Vous pouvez consulter, modifier ou résilier votre compte à tout moment, selon votre pays, votre province ou votre état de résidence.
- Droit d’accès: Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie, ainsi que les informations sur le traitement.
- Droit de rectification: Faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes vous concernant.
- Droit à l’effacement: Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation: Demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations prévues par le RGPD.
- Droit à la portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour les transmettre à un autre responsable.
- Droit d’opposition: Vous opposer à tout moment au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale ou de profilage.
Pour exercer l’un de ces droits, adressez votre demande accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité à : contact@localpulseservices.com.
Local Pulse s’engage à répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses, avec notification du délai accordé.
Sécurité des données
Nous visons à protéger vos informations personnelles grâce à un système de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.
Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables afin de protéger la sécurité des informations personnelles que nous traitons. Toutefois, malgré nos mesures de protection et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur l’internet ou technologie de stockage de l’information ne peut être garantie à 100 %, de sorte que nous ne pouvons pas promettre ou garantir que les pirates informatiques, les cybercriminels ou d’autres tiers non autorisés ne seront pas en mesure de déjouer notre sécurité et de collecter, d’accéder, de voler ou de modifier vos informations de manière inappropriée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d’informations personnelles vers et à partir de nos services se fait à vos propres risques. Vous ne devez accéder aux services que dans un environnement sécurisé.
Données des mineurs
Les services proposés par Local Pulse sont exclusivement destinés à des professionnels et à des personnes majeures. Local Pulse ne collecte sciemment aucune donnée personnelle concernant des personnes âgées de moins de 18 ans (ou l’âge légal applicable dans le pays de résidence de l’utilisateur).
Si vous avez connaissance qu’un mineur nous a fourni des données sans consentement parental, veuillez nous contacter immédiatement à contact@localpulseservices.com. Nous supprimerons ces données dans les meilleurs délais après vérification.
Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Sous-traitance des données (DPA Client)
Lorsque Local Pulse gère des plateformes pour le compte de ses clients (Google Business Profile, Meta Ads Manager, Google Ads, CMS, etc.), les données personnelles que ces plateformes contiennent appartiennent au client. Dans ce contexte :
- Le client est responsable de traitement pour les données traitées via ces plateformes ;
- Local Pulse agit en qualité de sous-traitant ;
- Local Pulse traite ces données uniquement selon les instructions documentées du client et dans le seul but d’exécuter les prestations contractuelles ;
- Un Accord de Traitement des Données (DPA) peut être conclu entre les parties sur simple demande écrite adressée à contact@localpulseservices.com.
Modification de la politique de confidentialité
Local Pulse se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technique.
Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs inscrits par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, et publiée sur cette page. La date de mise à jour est systématiquement indiquée en haut du document.
En continuant à utiliser nos services après la date d’entrée en vigueur de la nouvelle version, vous acceptez les modifications apportées. Si vous ne souhaitez pas accepter ces modifications, vous devez cesser d’utiliser nos services et exercer votre droit à la suppression de vos données.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l’exercice de vos droits ou à toute préoccupation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courriel a l’adresse contact@localpulseservices.com pour un délai de réponse de 1 mois maximum.